Envíos y condiciones de venta

Estas Condiciones Generales de Venta:

• Regulan la relación contractual de adquisición de los productos disponibles en la tienda online Sapone di Valeria.
• Rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre cualquier usuario de esta página web (en adelante ‘cliente‘) y el vendedor y propietario de saponedivaleria.com, Valeria Rastelli (en adelante ‘Sapone di Valeria‘).

Al hacer un pedido en la web de Sapone di Valeria, como cliente estás aceptando estas Condiciones Generales de Venta, vigentes el día en que realices el correspondiente pedido.

Índice

1. Productos.
2. Pedidos.
3. Precios.
4. Envíos.
5. Devoluciones.
6. Formas de Pago.
7. Promociones y cupones.
8. Conclusiones.

1. Productos.

Todos los productos disponibles en Sapone di Valeria están debidamente descritos, y estamos siempre a tu disposición para resolver cualquier duda que tengas acerca de los mismos. Tan solo tienes que escribirnos tu consulta al correo hola@saponedivaleria.com.

Las imágenes, ilustraciones y descripciones de los productos de nuestra web, solo son orientativos y no nos comprometen de ninguna manera. Por ejemplo, si el producto es un champú sólido, y en una de las imágenes aparece un champú sólido encima de un plato o soporte, no vamos a enviarte el plato o soporte, solamente el producto, que en este caso es el champú sólido.

Si por cualquier motivo, en el momento de realizar el pedido, no tuviéramos alguno de los productos en stock, contactaremos contigo lo antes posible para comunicarte cuándo te lo podríamos enviar. En este caso, si no te interesa esperar, puedes pedirnos que te devolvamos el importe que hayas abonado por dicho producto, escribiéndonos un email a hola@saponedivaleria.com. Te enviaremos el resto de productos que hayas pedido dentro del plazo habitual de envío.

Si se diese el caso que alguno de los productos de tu pedido, una vez facturado, no estuviera disponible permanentemente, te reembolsaríamos el importe equivalente a dicho producto.

2. Pedidos.

Para hacer un pedido en Sapone di Valeria, debes tener como mínimo 18 años.

Al finalizar la compra, te enviaremos la confirmación por correo electrónico con el número de referencia del pedido y los detalles del mismo. Ten en cuenta que no empezaremos a procesar el pedido hasta que hayamos recibido el importe correspondiente en nuestra cuenta bancaria. Para más información ver el apartado ‘formas de pago’.

En el proceso de compra de cada pedido, se añadirá un gasto fijo en concepto de gastos de envío que incluye la gestión del pedido, el embalaje y el envío desde nuestro almacén (en los siguientes apartados detallamos toda la información).

3. Precios.

Los precios aplicables a cada producto, son los que aparecen en la tienda online de Sapone di Valeria en el momento en que realices un pedido. Todos los precios mostrados en la tienda online saponedivaleria.com están detallados en EUROS e incluyen IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido).

4. Envíos.

Todos los envíos se realizan desde Barcelona, España y los pedidos salen de nuestro almacén con destino a oficinas de correos de lunes a viernes*.

Cuando realizas un pedido primero debemos prepararlo. Por eso, en un plazo de 24 o 48 horas lo gestionaremos para que salga de nuestras instalaciones y llegue a su destino.

*Los pedidos realizados el viernes se gestionan el lunes en nuestro almacén.

**Debido a nuestra reciente paternidad, la gestión de nuestros pedidos pueden requerir más tiempo.

Gastos y plazos de envío:

Los pedidos están sujetos a los siguientes gastos de envío:

• Península y Baleares Correos Express 24/48 horas (a contar desde que sale de correos)*: 5.50 Euros
• Punto de Recogida**: Gratuito

Nuestros pedidos son con código de seguimiento. Así podrás estar informado en todo momento del proceso.

El plazo de envío empieza a contar desde que la empresa de transporte te envía el código de seguimiento. En dichos plazos no se contabilizan los fines de semana ni los festivos.

Nuestros gastos de envío siempre incluyen IVA, pero no incluyen ningún otro impuesto, arancel o tasa extra.

** Disponemos de nuestro punto de recogida donde tú mismo podrás pasar a recoger el pedido sin ningún gasto de envío. Tan solo tienes que seleccionar la opción ‘Punto de recogida’ cuando estés en el proceso de compra. Si tienes alguna preferencia para recogerlo, como un día o una franja horaria en particular, puedes ponerlo como comentario al final del proceso de compra. En caso contrario Sapone di Valeria te confirmará a qué hora y día puedes pasar a recoger tu pedido. Puedes encontrar la información de nuestro punto de recogida aquí.

Retrasos y errores en la entrega:

Si hay un retraso en la entrega de tu pedido, por favor contacta con nosotros lo antes posible en hola@saponedivaleria.com. No nos hacemos responsables de las demoras o problemas ocasionados por la empresa de transporte.

Es muy importante que, como cliente, indiques correctamente la dirección de envío/entrega durante el proceso de compra. Hacemos especial hincapié en que revises que no haya errores en el código postal y en el resto de la dirección. Si no has aportado todos los datos necesarios para localizar la dirección correcta, Sapone di Valeria, no se hace responsable de los posibles errores en la entrega. Siendo tú, como cliente, el que correrá a cargo de los gastos adicionales de envío que puedan ocasionarse.

Embalaje:

Como ya sabes, apostamos por cuidar del medioambiente. Por eso, intentamos reducir todo el embalaje al mínimo posible y utilizando el mínimo de plástico y derivados del petróleo. Para el relleno del paquete, utilizamos papel reciclado y reciclable. Solo en función del tipo de productos que pidas, quizás vaya envuelto en plástico de burbujas o parecido.

También intentamos siempre que podemos, a no ser que hayas pedido un pack o surtido en uno de nuestros packaging, reusar cajas de nuestros proveedores siempre que estén en buen estado.

5. Devoluciones.

Como cliente de Sapone di Valeria, tienes derecho al desistimiento de tu pedido en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibas el paquete sin necesidad de justificación. El derecho de desistimiento puede ejercerse siempre y cuando el artículo o los artículos en cuestión, no hayan sido utilizados por el cliente, esté en perfecto estado y se devuelva con su embalaje y etiquetas originales (incluido precinto, instrucciones y accesorios).

La devolución debe realizarse utilizando la misma caja que recibiste en la entrega o, en su defecto, en algún formato similar que garantice que los productos lleguen en perfecto estado.

¿Quién corre con los gastos de envío de la devolución o cambio?:

• Si el producto que has recibido es defectuoso o si no coincide con el artículo que habías pedido en Sapone di Valeria (por ejemplo: has pedido un cepillo de dientes ecológico y has recibido un champú sólido), nosotros nos encargaremos de realizar el envío en un plazo máximo de 30 días desde la entrega del producto y nos haremos cargo de los costes asociados a la devolución o cambio. En el caso de que no podamos sustituir el producto por falta de existencias, te devolveremos el importe correspondiente.
• Por contra, si ha sido desistimiento por tu parte, y siempre que el producto no haya sido utilizado y se devuelva con su embalaje y etiquetas originales, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente**.

¿Cuándo recibo el reembolso de mi devolución o el cambio de producto?:

Para devoluciones, procederemos a la devolución del importe correspondiente en un plazo máximo de 5 días hábiles desde el momento en el que recibamos el producto en nuestra oficina tras comprobar que el producto cumple con las condiciones anteriormente descritas.

Para cambios, procederemos a enviarte el nuevo producto en un plazo máximo de 5 días hábiles desde el momento en el que recibamos el producto en nuestra oficina, tras comprobar que el producto cumple con las condiciones anteriormente descritas.

**Si el coste del transporte corre a cuenta del cliente, es imprescindible, además, haber recibido el pago correspondiente al envío en nuestra cuenta bancaria.

6. Formas de pago.

Cualquier Cliente que haga un pedido en nuestra tienda online Sapone di Valeria, de momento sólo puede utilizar:

• Tarjeta bancaria: El sistema remite a la pasarela de pago seguro, donde se deberán introducir los datos de la tarjeta.

*No empezaremos a gestionar ningún pedido hasta tener la confirmación de pago.

7. Promociones y cupones.

Todas nuestras promociones y cupones están sujetas a las siguientes condiciones:

• Tienen una caducidad de 30 días naturales, a menos que especifiquemos una fecha de caducidad concreta.
• Aplican exclusivamente sobre el valor de los productos.
• No aplican en ningún caso sobre los gastos de envío.
• Nos reservamos el derecho de anular una promoción o cupón a aquel cliente que haga uso indebido de la misma, o que bajo distintas identidades utilice más de una vez la misma promoción o cupón.

8. Conclusiones.

Las presentes condiciones de venta constituyen el acuerdo total entre las dos partes referentes. En el supuesto de que una de las cláusulas de las presentes condiciones fuera nula de pleno derecho, esto no afectará al resto de las condiciones. En cuanto a acciones legales, legislación y jurisdicción, aplicará lo expuesto en nuestro Aviso Legal.